统一对外热线，多分点集中式管理，提高企业品牌，提高企业运作效率

行业痛点：

1、管理混乱：多个门店分机号众多，造成客户沟通成本

2、服务质量较低：客户沟通服务质量难以检查，影响企业在各平台的口碑。

3、转接量大：电话咨询转接量大，造成人力资源浪费。

解决方案：

1、各地门店统一的服务热线，方便客户快速订餐，提供品牌认知度。

2、通过人工服务、投诉建议、语音信箱等了解到客户的诉求，有助于投诉或者纠纷的高效解决。

3、通话提供全程录音，为餐饮企业服务质量监督提供强有力的支撑，同时也能快速定位问题所在。

4、多样化的工单流报表，座席统计报表，队列统计报表等，让企业从多维度统计消费者行为，为企业KPI和战略制定提供强有力的数据支撑。