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为游戏公司打造呼叫中心
来源: | 作者:ubiixcn | 发布时间: 2018-05-22 | 422 次浏览 | 分享到:

公司是中国领先的在线游戏开发和运营商,运营大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG)业务,随后在纳斯达克全球精选市场上市。游戏用户数量和收入保持着强劲的增长。公司领先的技术平台包括先进的2.5D图形引擎、统一的游戏开发平台、有效的反作弊和反黑客技术、自主研发的跨网络技术和先进的数据保护技术等。 

在公司增设了营销部门后,与Ubiix强强联合,在原呼叫中心系统基础上,定制了一套专属的营销外呼系统,实现了内部数据的推送与页面软电话的外呼功能,大大提高了坐席工作人员每天的工作量。

呼叫中心系统的特点:

1、异地分布采用Ubiix IP PBX与网络组网技术,使北京与天津两地能共同使用一套系统进行话务处理。

2、外呼功能定制,实现了不同系统内网外呼数据的推送功能,页面软电话的外呼,大大方便坐席操作,提高了工作效率。

3RPT报表系统更精确的通话数据,坐席每天的工作效率信息都能更好的体现,提高了坐席电话数据分析师的工作效率。